Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes van en overeenkomsten met Happyness Services.nl.

Waar in deze Algemene Voorwaarden de term “schriftelijk” wordt genoemd, wordt daaronder tevens iedere elektronische wijze van berichtverzending begrepen, zoals via een e-mailbericht, internet en/of intranet.

Nadat Happyness Services.nl de inhoud van de overeenkomst heeft bevestigd door toezending aan Opdrachtgever van de opdrachtbevestiging, mag Happyness Services.nl ervan uitgaan dat Opdrachtgever zich met de opdrachtbevestiging volledig akkoord heeft verklaard, tenzij Opdrachtgever binnen 8 dagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging door middel van een aangetekend schrijven een tegenbericht zendt.

Uitsluitend de voorwaarden, gesteld op de opdrachtbevestiging, zijn bepalend voor de inhoud van de tussen Happyness Services.nl en Opdrachtgever geldende overeenkomst.

Bij eenmalige werkzaamheden wordt Opdrachtgever geacht met de opdrachtbevestiging akkoord te zijn gegaan, doordat hij deze heeft ondertekend, of doordat hij heeft toegestaan dat met de uitvoering van de werkzaamheden wordt gestart.

Wijzigingen van hetgeen volgens de opdrachtbevestiging is overeengekomen, zijn voor de contractspartijen slechts bindend indien deze wijzigingen schriftelijk zijn overeengekomen, in de vorm van een aanvullingsclausule op de oorspronkelijke opdrachtbevestiging.

De werkzaamheden worden, met uitsluiting van afwijkende omstandigheden, conform de overeenkomst uitgevoerd.

Blijkt tijdens de uitvoering van de overeenkomst dat kleine afwijkingen noodzakelijk of wenselijk zijn, dan kan Happyness Services.nl de uitvoering naar eigen inzicht wijzigen, zonder dat prijsaanpassing plaatsvindt.

Overeengekomen termijnen gelden nimmer als fatale termijnen.

Moet een opdracht worden bespoedigd, dan kunnen overwerk en/of andere gemaakte kosten extra aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Happyness Services.nl is gerechtigd om de uitvoering van de in de overeenkomst genoemde werkzaamheden – geheel of gedeeltelijk – uit te besteden aan derden. Happyness Services.nl zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.

Kunnen werkzaamheden door omstandigheden van de kant van Opdrachtgever tijdelijk niet, slechts ten dele of niet zinvol worden uitgevoerd, dan geeft dat Opdrachtgever geen recht op vermindering van de overeengekomen prijs voor die periode.

Gedurende het volledige kalenderjaar plant Happyness Services.nl het in de overeenkomst overeengekomen aantal uur voor de werkzaamheden per week in.

De werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd op werkdagen – niet zijnde christelijke of nationale feestdagen – van maandag tot en met vrijdag, tenzij anders is overeengekomen. Indien plotseling intredende bijzondere omstandigheden naar het oordeel van Opdrachtgever dan wel Happyness Services.nl zulks noodzakelijk maken, kan in overleg van het in dit lid bepaalde worden afgeweken.

Bij de vaststelling van de aangeboden prijs is rekening gehouden met dagen waarop niet gewerkt kan of mag worden, zoals christelijke of nationale feestdagen. Er zal geen verrekening op de factuur plaatsvinden indien genoemde feestdagen in een betreffende periode vallen.

Er vindt geen verrekening plaats op de factuur tijdens eventuele bedrijfssluiting. Bij bedrijfssluiting besteedt Happyness Services.nl, indien gewenst, de geplande uren aan periodieke werkzaamheden, zijnde niet wekelijks geplande werkzaamheden.

Klachten moeten onverwijld, maar uiterlijk binnen 8 (acht) dagen na factuurdatum schriftelijk aan Happyness Services.nl worden gemeld, bij gebreke waarvan Happyness Services.nl de klacht niet meer ontvankelijk acht.

Een klacht bevat een nauwkeurige omschrijving van het tijdstip, de ruimte, de aard en de ernst van het geconstateerde feit.

Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

In geval van een gegronde klacht wordt Happyness Services.nl altijd in de gelegenheid gesteld om de overeenkomst binnen een redelijke termijn op behoorlijke wijze alsnog na te komen.

Alle kosten van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde hulp- en reinigingsmiddelen zijn bij de prijs inbegrepen. Happyness Services.nl is vrij in de keuze van deze middelen, tenzij anders is overeengekomen.

In afwijking van het onder lid 1 van dit artikel bepaalde stelt Opdrachtgever voor de uitvoering van de werkzaamheden kosteloos ter beschikking: water, gas en elektriciteit, evenals andere aanwezige hulpmiddelen, bijvoorbeeld aan de buitenzijde van het object.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor gereedschappen en/of materialen van Happyness Services.nl die zij onder haar hoede heeft, ook in geval van diefstal, vermissing of beschadiging. Opdrachtgever zal in die gevallen de nieuwwaarde aan Happyness Services.nl vergoeden.

Opdrachtgever zal in overleg met Happyness Services.nl voldoende afsluitbare ruimte, zoals werkkasten en dergelijke, voor materiaalopslag, uitsluitend voor gebruik door Happyness Services.nl, kosteloos ter beschikking stellen. Opdrachtgever is gehouden om de bedrijfsmiddelen, inclusief materialen, middelen en machines, van Happyness Services.nl die in haar ruimte worden gebruikt en opgeslagen als een goed huisvader te beheren, de bedrijfsruimte goed af te sluiten en alle nodige maatregelen te nemen die voor het behoud van die bedrijfsmiddelen noodzakelijk zijn. De materialen, voor de schoonmaakwerkzaamheden gebruikte bedrijfsmiddelen en machines blijven eigendom van Happyness Services.nl. Opdrachtgever is gehouden om op eerste verzoek van Happyness Services.nl eraan mee te werken dat Happyness Services.nl bedoelde goederen terug kan nemen.

In overleg met Happyness Services.nl zal Opdrachtgever voor het personeel van Happyness Services.nl voldoende faciliteiten, zoals garderobe, berging en dergelijke, kosteloos ter beschikking stellen.

Alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde standaard hulp- en reinigingsmiddelen zijn bij de prijs inbegrepen.

De prijs is exclusief btw en exclusief parkeerkosten, disposables (bijvoorbeeld afvalzakken en hygiënehandschoenen) en speciale periodieke onderhoudsmiddelen voor bijvoorbeeld rvs, meubels, tapijt en overige soorten vloeren, en sanitaire benodigdheden.

De prijs is gebaseerd op informatie van Opdrachtgever wat betreft de aanwezige, opgegeven of aangenomen oppervlakte en bezetting, aankleding, inventaris, gebruik en bestemming van het object. Indien deze informatie onjuist is, of indien er gedurende de looptijd van de overeenkomst wijzigingen optreden die invloed hebben op de prijs, dan zal aanpassing van de overeengekomen contractprijs plaatsvinden, in overleg met Opdrachtgever. Datzelfde geldt indien gedurende de looptijd van de overeenkomst door externe oorzaken, zoals wijzigingen in de betrokken cao, dan wel als gevolg van wet- en regelgeving, besluiten of beschikkingen van overheidswege, een verhoging optreedt van de loonkosten en/of kosten van de gebruikte hulpstoffen, materialen, transportmiddelen en dergelijke.

Indien geen vaste prijs is overeengekomen, geldt het gangbare tarief.

Facturering zal plaatsvinden op de in de offerte genoemde tijdstippen. Indien in de offerte hierover niets nader is geregeld, vindt facturering plaats uiterlijk in de derde week van de kalendermaand of van de vierwekelijkse periode.

De betaling van facturen moet plaatsvinden binnen 30 (dertig) dagen na de factuurdatum.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd over een maand of een gedeelte van een maand.

Alle kosten vallende op een eventuele gerechtelijke of buitengerechtelijke invordering zijn voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden gesteld op 15% (vijftien procent) van de hoofdsom, met een minimum van € 250,00 (tweehonderdvijftig euro).

Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige (vermeende) vordering op Happyness Services.nl te verrekenen.

Happyness Services.nl is gerechtigd zekerheid te verlangen van (toekomstige) betalingsverplichtingen voor werkzaamheden, bij gebreke waarvan Happyness Services.nl gerechtigd is schadeloos haar werkzaamheden op te schorten, en om de werkzaamheden schadeloos op te schorten indien Opdrachtgever, na daartoe te zijn aangemaand, in gebreke blijft met betaling van de factuur.

Bij verkoop door Happyness Services.nl van goederen aan Opdrachtgever, zoals schoonmaakmiddelen, disposables (zoals afvalzakken en hygiënehandschoenen), speciale periodieke onderhoudsmiddelen voor bijvoorbeeld rvs, meubels, tapijt en overige soorten vloeren, en sanitaire benodigdheden, blijven deze goederen eigendom van Happyness Services.nl totdat Opdrachtgever alle op de goederen betrekking hebbende facturen heeft voldaan.

Happyness Services.nl is gerechtigd om de in lid 1 van dit artikel genoemde goederen zonder verdere aanzegging terug te nemen nadat de vervaltermijn van de ter zake van die goederen door haar aan Opdrachtgever gezonden facturen is verstreken.

Behoudens voor zover sprake is van opzet, een toerekenbare tekortkoming c.q. grove nalatigheid, is de eventuele aansprakelijkheid van Happyness Services.nl, diens personeel of onderaannemers bij de uitoefening van de overeengekomen werkzaamheden beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar in het desbetreffende geval zal uitkeren, of tot maximaal het totale bedrag van € 500,00 (vijfhonderd euro) per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen, indien in het desbetreffende geval geen dekking wordt verleend.

Happyness Services.nl is nimmer aansprakelijk voor vermogensschade, indirecte schade of gevolgschade, waaronder doch niet beperkt tot verlies van goodwill, winstderving en reputatieschade.

Bij verlies van sleutels worden uitsluitend de kosten voor vervanging van de sleutels vergoed.

Opdrachtgever is verplicht om een schade binnen 14 (veertien) dagen na het schadevoorval te melden.

Opdrachtgever vrijwaart Happyness Services.nl van alle aanspraken, claims en vorderingen van derden tot vergoeding van schade die is ontstaan wegens of ten gevolge van door Happyness Services.nl verrichte werkzaamheden en/of geleverde goederen.

Happyness Services.nl is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect voortvloeiende uit de door haar gegeven adviezen, of voor niet in dit artikel genoemde schade.

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd of 6 (zes) maanden na beëindiging van de overeenkomst door of namens Happyness Services.nl ingeschakeld personeel in dienst te nemen, respectievelijk op enigerlei wijze, direct of indirect, en buiten Happyness Services.nl om, in te schakelen voor het verrichten van werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever.

Indien Opdrachtgever zonder toestemming van Happyness Services.nl een arbeidsverhouding en/of een andere overeenkomst tot het verrichten van vergelijkbare werkzaamheden heeft aangegaan met het in lid a van dit artikel bedoelde personeel, binnen de in lid a genoemde periode van 6 (zes) maanden, verbeurt Opdrachtgever aan Happyness Services.nl een boete van € 500,00 (vijfhonderd euro) per bedoelde arbeidsverhouding of overeenkomst, per week of gedeelte van een week dat een zodanige arbeidsverhouding of overeenkomst heeft geduurd respectievelijk nog voortduurt.

De overeenkomst wordt in beginsel geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen nadrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Beëindiging van de overeenkomst kan vanaf 9 (negen) maanden slechts bij aangetekend schrijven met een opzegtermijn van minimaal 2 (twee) maanden geschieden tegen het einde van de kalendermaand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan 2 (twee) maanden voor het eind van de looptijd zowel door Happyness Services.nl als door Opdrachtgever worden opgezegd, bij gebreke waarvan de overeenkomst voortduurt voor onbepaalde tijd.

Een overeenkomst die ziet op de uitvoering van een bepaald project eindigt na afronding van dat specifieke project en de daarbij behorende werkzaamheden.

Happyness Services.nl heeft het recht haar verplichtingen jegens Opdrachtgever op te schorten, dan wel de overeenkomst gerechtelijk of buitengerechtelijk te ontbinden wegens toerekenbare tekortkoming door Opdrachtgever in de nakoming van één of meer verbintenissen uit de overeenkomst, wanneer deze na sommatie en ingebrekestelling, onder een in acht te nemen redelijke termijn, desondanks in verzuim zal zijn.

De overeenkomst zal met onmiddellijke ingang en zonder dat rechterlijke tussenkomst of enige ingebrekestelling zal zijn vereist, zowel door Happyness Services.nl als door Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk kunnen worden ontbonden indien en zodra Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt.

Indien Happyness Services.nl de overeengekomen werkzaamheden door overmacht bij Opdrachtgever tijdelijk – ten hoogste 3 (drie) maanden – niet of slechts ten dele kan uitvoeren, geeft zulks geen recht op vermindering van de overeengekomen totaalprijs voor die periode.

Indien de overmacht langer duurt dan de in lid a van dit artikel genoemde termijn, zullen Happyness Services.nl en Opdrachtgever overleg plegen over de totaalprijs die zal gelden voor de resterende overmachtsperiode.

Indien Happyness Services.nl de overeengekomen werkzaamheden door maatregelen van Opdrachtgever tijdelijk niet of slechts ten dele kan uitvoeren, respectievelijk uitvoering niet zinvol is, geeft zulks Opdrachtgever geen recht op vermindering van de overeengekomen totaalprijs voor die periode.

Indien Happyness Services.nl door overmacht haar kant van de overeenkomst niet kan nakomen, is Happyness Services.nl gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst (gedeeltelijk) te staken, zonder dat Opdrachtgever enig recht heeft op vergoeding van kosten of schaden.

Een geschil is aanwezig wanneer één van partijen verklaart dat zulks het geval is. De betreffende verklaring moet per aangetekend schrijven aan de wederpartij worden meegedeeld.

Op deze overeenkomst en de uitvoering ervan is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden ter beslechting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.